ご相談からご入居までの流れ
STEP1
まずはお電話またはメールでお問い合わせを
「退院後の入居ホームを探す必要がある」「ご自宅での介護に限界を感じてきている」等、入居をご検討されているお客様は、お電話またはメールでまずはお問い合わせください。まだ希望する具体的な条件が決まっていなくても大丈夫です。お問い合わせ後に、地域担当の専門家から折り返しご連絡させていただきます。相談料は一切かかりません。
STEP2
専門家との「家族会議」でお話を伺い要望整理
地域密着の担当専門家がご自宅や病院など、指定いただいた場所へ訪問し「家族会議」を実施させていただきます。対面にてご要望や状況を細かくうかがうことで、満足度の高い「老人ホーム・介護施設」の提案に加え、入居に伴う必要とされる複雑な手続きについても、的確な支援を行うことが可能となります。
STEP3
厳選した納得のいく「老人ホーム・介護施設」をご紹介
アールワークは、兵庫県神戸市エリアを中心にご紹介できるホーム数は業界トップクラス。関連施設等から得た入居実績などの詳細情報を把握しているのもアールワークならではのこだわりです。伺った内容をもとに、ご予算だけでなく将来的な介護度や医療予測、これまで歩んでこられた生活習慣やこだわりを考慮したご家族が納得、安心できる選び抜いた最適なホーム選びだけをご紹介。
STEP4
老人ホーム・介護施設の見学調整
実際に「老人ホーム・介護施設」での生活の様子や雰囲気をお確かめいただくためにも、当社の担当専門家が一日で複数のホームを見学できるようにスケジュールを調整します。見学ポイントをアドバイス。見学したホームに対してのお断り連絡も代行します。
＊ご条件や状況により、ご紹介できない場合や1ホームの場合もございます。
STEP5
老人ホーム・介護施設入居に伴う手続きをサポート
入居の意思が決まれば、入居手続きをスタートしていきます。ホーム画像や入居に伴う審査のための必要書類の提出など、担当専門家が入居に必要な各種手続きをホームや医療機関、ケアマネ、役所などと連携しサポートいたします。
STEP6
ご契約・ご入居
ご本人やご家族様（身元保証人）がホームと直接契約を行います。気になることがあれば、ホームとの間に入りサポートさせていただきます。またホーム入居される際のお引越しやご自宅の不用品や家財整理などもご相談ください。専門業者をご紹介させていただきます。
STEP7
ご入居後サポート
入居に伴う万が一のトラブルやお困りごとがあった場合、入居しているホームに直接苦情を伝えにくいものですが、当社の担当専門家がお悩みやご相談に対応しますのでご安心ください。
よくある質問
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本当に「老人ホーム・介護施設」紹介サービスはすべて無料ですか？
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ご相談から入居の完了まですべて無料でサポートいたしますので、ご安心ください。
＊アールワークはご案内する全てのホームからの「紹介手数料」によって成り立っています。アールワークは施設を運営していないため、どこまでも中立な立場で最適なご提案をいたします。
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「家族会議」ではどのようなメリットがありますか？
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アールワークの家族会議は、ご家族の意見がまとまらない、どうしたらいいかわからない、そんな様々な不安を一緒に考え、適切なアドバイスをすることによりご家族様のお気持ちをひとつにまとめ、スピーディーかつ安心、納得してご入居に進むことができるお手伝いです。アールワークを介して、居宅・病院・施設等との連携がよりスムーズに進めることができるようになります。
＜家族会議でよく聞かれる内容＞
- 初めてのホーム探しでどうしたらいいかわからない
- 急いで入居する必要がある
- お父さん、お母さんのお身体の状態がよくわからない
- 費用面で悩んでいる
- ホームの違いがわからない
- 遠方だけど探せる？
- リハビリできるの？
- 面会できるの？
- 入居なんてかわいそう
- 家族間で意見が異なる．．．など
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入居する際は「高額な入居一時金」が必要ですか？
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入居一時金が不要なホームも多数ございます。ご予算に合わせたホームをご紹介します。諦める前にぜひ一度ご相談ください。
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夫婦で「老人ホーム・介護施設」に入居することはできますか？
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はい、入居は可能です。専用のご夫婦部屋があるホームのご紹介、また個室を2部屋借りる方法もございます。ぜひ一度お問い合わせください。
